簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "管理研究所".dept (精準) and ckeyword.raw="客戶服務"


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    以“服務品質模式”探討資訊公司服務品質水準之關鍵因素-以I公司服務類別為例
    • /109/ 碩士
    • 研究生: 郭美玲 指導教授: 盧希鵬 羅天一
    • 服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色,本研究以資訊服務業為研究範圍,以「服務品質模式」為研究基礎,採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面,可靠性(Reliability)、回應性(Re…
    • 點閱:224下載:16

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    服務品質、客戶滿意度與客戶忠誠度之研究-以惠普筆記型電腦為例
    • /102/ 碩士
    • 研究生: 羅文泰 指導教授: 陳正綱
    • 近年來全球筆記型電腦市場競爭激烈,綜觀其主要原因如下: 1. 競爭品牌眾多,技術與進入市場門檻不若十餘年前高,主流Wintel(美商微軟視窗作業系統Microsoft Windows + 英特爾晶片…
    • 點閱:529下載:27
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